فروشگاه اینترنتی چیست و چگونه کار می کند ؟

تقریبا میشه گفت دیگه کسی نیست که واژه « فروشگاه اینترنتی » یا « فروشگاه آنلاین » رو نشنیده باشه . خیلی از کاربران اطلاعات شون درباره ماهیت فروشگاه ایترنتی خیلی کلیه و خیلی از مسائل رو نمیدونن . اگر تا حالا از یک فروشگاه اینترنتی خرید نکردین حتما حتما این پست رو بخونید .

 

فروشگاه اینترنتی چیست ؟

فروشگاه اینترنتی یا فروشگاه آنلاین

فروشگاه اینترنتی به وب سایتی گفته میشه که اطلاعات مربوط به سری محصولات رو نمایش میده و  با استفاده از یک اتوماسیون نرم افزاری امکان خرید محصولات رو فراهم میکنه . در یک فروشگاه اینترنتی محصولات دسته بندی میشن . وقتی روی یک محصول کلیک میکنید ، میتونید اطلاعات و مشخصات مربوط به اون محصول رو ببینید .

 

سبد خرید چیست ؟

فروشگاه های اینترنتی هم مثه سوپر مارکت ها سبد خرید دارن

سبد خرید یا به انگلیسی Cart یک ویژگی نرم افزاریه که تقریبا در تمام فروشگاه های اینترنتی دنیا وجود داره . عملکرد سبد خرید در فروشگاه های اینترنتی دقیقا مثه سبد خرید فروشگاه های واقعیه . یعنی شما می تونید هر محصولی رو که میخواید به سبد خرید تون اضافه کنید و هر وقت همه گزینه های مورد نظر تون رو انتخاب کردین ، همه محصولات رو به صورت یکجا سفارش بدین . کار کردن با سبد خرید بسیار ساده است ؛ معمولا در لیست محصولات و در صفحه اطلاعات محصول یه دکمه وجود داره با عنوان « افزودن به سبد خرید » یا به انگلیسی « Add to cart » که وقتی روی این دکمه کلیک میکنید ، محصول مورد نظر به صورت اتومات به سبد خرید تون اضافه میشه .

 

انواع فروشگاه های اینترنتی

فروشگاه های اینترنتی به لحاظ نوع محصولات به دو دسته کلی تقسیم میشن :

• فروشگاه های کالا فیزیکی یا Tangible shop

واژه Tangible یعنی قابل لمس و منظور از Tangible shop یعنی فروشگاهی که محصولات فیزیکی یا قابل لمس میفروشه ؛ مثه گوشی موبایل ، لپ تاپ، اکس باکس ، مودم ، لباس ، مواد غذایی ، مواد شوینده و … . این نوع فروشگاه ها به این صورت کار میکنن که سفارش کاربر رو در سایت ثبت میکنن و بعد کارمند های فروش اون فروشگاه اینترنتی محصول مورد نظر رو برای کاربر ارسال میکنن .

• فروشگاه های کالای دیجیتال یا Digital shop

به Digital shop یا فروشگاه کالا دیجیتال  « فروشگاه دانلودی یا Download shop » یا « فروشگاه محصولات مجازی » هم میگن .  این نوع فروشگاه ها فقط کالای دیجیتال ( محصولات مجازی یا محصولات دانلودی ) میفروشن . محصولاتی که کاربر بتونه دانلود کنه مثه عکس ، ویدیو ، نرم افزار ، فایل PDF و یا هر نوع فایل دیگه . فروشگاه های دیجیتال به این صورت کار میکنن که شما محصول یا محصولات مورد نظر تون رو به سبد خرید اضافه میکنید و بعد از پرداخت اینترنتی مجددا به فروشگاه برمیگردین و کالایی رو که خریدین دانلود میکنید .

 

روش های خرید از فروشگاه های اینترنتی

به طور کلی برای خرید از فروشگاه های اینترنتی 2 تا روش وجود داره که اکثر فروشگاه ها از هر دو روش استفاده میکنن :

• پرداخت در محل یا COD

واژه COD مخفف عبارت Cash On Delivery و یعنی پرداخت هنگام تحویل کالا . اغلب کاربران اینترنت این روش رو ترجیح میدن چون احتمال کلاهبرداری با این روش خیلی کمتره . شما سفارش تون رو در فروشگاه اینترنتی ثبت میکنید و بعد از یک یا چند روز کالای مورد نظر توسط شرکت پست یا پیک درب منزل یا محل کار تون تحویل داده میشه . موقعی که دارید کالا رو تحویل میگیرید باید فاکتور رو پرداخت کنید . الان دیگه کارمندان پست دستگاه کارت خوان دارن و خیلی راحت می تونید با کارت عابر بانک تون پرداخت کنید .

• پرداخت اینترنتی یا پرداخت آنلاین

در این روش شما باید اول فاکتور خرید تون رو پرداخت کنید تا کالای مورد نظر به دست تون برسه . در فروشگاه هایی که کالای دیجیتال میفروشن راه حل دیگه ای نیست و حتما باید اول فاکتور رو پرداخت کنید بعد به کالا تون دسترسی داشته باشید . اما در فروشگاه هایی که کالای فیزیکی میفروشن این روش پرداخت به عنوان یک گزینه اختیاری ارائه میشه . دلیلش هم اینه که هر فروشگاهی تمایل داره گردش مالیش سریع تر انجام بشه . معمولا برای کاربرانی که از این روش پرداخت استفاده میکنن یه تخفیفی در نظر گرفته میشه تا کاربر انگیزه بیشتری برای پرداخت آنلاین داشته باشه . اگر قصد دارید یه کالای فیزیکی بخرید ، توصیه میکنم که از روش COD یا پرداخت در محل استفاده کنید چون ریسکش کمتره .

 

مزایای خرید از فروشگاه اینترنتی

فروشگاه های اینترنتی مزایای زیادی دارن از جمله :

• کاهش ترافیک و در نتیجه کاهش آلودگی
• کاهش آلودگی صوتی
• حذف مراجعه حضوری به فروشگاه
• دسترسی توضیحات جامع و کامل محصولات + عکس و ویدیو
• ثبت سفارش فقط در چند دقیقه
• عدم نیاز به حمل کالای خریداری شده ( خود فروشگاه براتون ارسال میکنه )
• تحویل کالا درب منزل یا محل کار
• خیلی از فروشگاه های اینترنتی ضمانت تعویض کالا دارن
• پرداخت در محل پس از تحویل کالا

 

معایب خرید از فروشگاه اینترنتی

ببینید خرید از اینترنت مزایای زیادی داره اما در کنار این مزایا معایبی هم وجود داره که به مرور زمان این مشکلات هم حل میشه . مهم ترین معایب خرید از اینترنت :

اگر کالای فیزیکی باشه ، ممکنه ایراد هایی داشته باشه که بعدا فروشگاه اینترنتی مسئولیتش رو نپذیره !

پیش از خرید کالا هایی مثه لباس باید اونو لمس کنید چون ممکنه اون چیزی نباشه که تو عکس به نظر میاد .

متاسفانه آدم کلاهبردار تو اینترنت زیاده و باید حواس تون رو جمع کنید و از هر جایی خرید نکنید !

 

نکات امنیتی مهم درباره فروشگاه های اینترنتی

موقع خرید از یک فروشگاه اینترنتی حواس تون به کلاهبرداران اینترنتی باشه !

• نماد اعتماد الکترونیکی

نماد اعتماد الکترونیکی یک گواهینامه دیجیتاله که از طرف وزارت صنعت و معدن جمهوری اسلامی ایرانی صادر میشه . پروسه گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی مثه هفت خان رستمه و هر کسی نمی تونه به این راحتی ها نماد اعتماد بگیره چون شرایط و مدارک خاصی نیاز داره .  پس اگر یه فروشگاهی نماد اعتماد الکترونیکی داشته باشه تا حد زیادی قابل اعتماده . نماد اعتماد الکترونیکی با تعداد ستاره ها اعتبار سنجی میشه . یعنی هر چی تعداد  این ستاره ها بیشتر باشه ، اون فروشگاه معتبر تره ! حتما روی نماد اعتماد کلیک کنید تا مطمئن بشید که نماد اعتماد قلابی نباشه یا تاریخ اعتبارش تموم نشده باشه !

• امکان پرداخت در محل COD

هر فروشگاهی که بخواد با شرکت پست جمهوری اسلامی ایران کار کنه باید مدارک کاملی از صاحب فروشگاه به اداره پست ارائه کنه . یعنی راه فرار نداره . بنابراین اگر فروشگاهی با اداره پست داره کار میکنه ، میتونید بهش اعتماد کنید .

• †شهرت فروشگاه اینترنتی مورد نظر

قطعا کسی که زیاد تبلیغات میکنه نمیتونه به این راحتی ها کلاهبرداری کنه ! محض اطلاع خدمت تون عرض میکنم که تبلیغات در تلویزیون به راحتی روزنامه و اینترنت نیست و باید مدارک موثقی از شرکت یا فروشگاه مورد نظر ارائه بشه ! بنابراین اگر فروشگاهی در تلویزیون تبلیغات کرده و به طور وسیعی در اینترنت هم تبلیغات کرده نمی تونه کلاهبردار باشه و قابل اعتماده . فروشگاه اینترنتی که در همه سایت ها تبلیغات میکنه ، اهدافی بزرگ تر از کلاهبراداری و دله دزدی داره !

• روش تماس با فروشگاه اینترنتی

به نظر من یه فروشگاه اینترنتی معتبر باید 3 روش ارتباطی رو برای مشتریان فراهم کنه : تلفن ثابت ، تلفن همرا و ایمیل . اگر فروشگاهی هر سه مورد رو فراهم کرد و در هر سه مورد به سرعت پاسخ داد قطعا می تونید بهش اعتماد کنید .

اگر یک فروشگاه اینترنتی همه این شرایط رو داشته باشه می تونید با خیال راحت ازش خرید کنید .